Termos de Serviço — FideFlow Ads

1. Objeto

Estes Termos regem o uso do FideFlow Ads, plataforma que permite conectar contas de Meta Ads, Google Ads e Google Meu Negócio para visualizar métricas, gerenciar campanhas e conteúdo, receber leads e automatizar rotinas de marketing. Ao criar uma conta, você aceita estes Termos.

2. Cadastro e conta

Você deve fornecer informações verdadeiras e manter suas credenciais em sigilo. Recomendamos ativar a autenticação em dois fatores. Você é responsável pelas ações realizadas na sua conta.

3. Diagnóstico, plano e pagamento

Novas contas podem receber um diagnóstico gratuito após conectar Meta Ads ou Google Ads. Sem uma conta de anúncios ligada e sincronizada, não há dados suficientes para o diagnóstico. O diagnóstico não exige cartão nem pagamento e não autoriza alterações nas campanhas.

Para aplicar ações, monitorar as contas continuamente e usar os demais recursos pagos, é necessário assinar o plano mensal pelo valor vigente na tela de Assinatura, hoje R$ 99,90 por mês. O plano único inclui uma conexão por canal — Meta Ads, Google Ads e Google Meu Negócio — e é destinado a uso individual.

A assinatura por cartão é processada pela Stripe, renova automaticamente e pode ser cancelada a qualquer momento, com efeito ao fim do ciclo já pago. O PIX mensal é processado pelo Mercado Pago, libera 30 dias de acesso e não tem renovação automática. Não há reembolso proporcional. Em caso de inadimplência, a conta pode ser suspensa até a regularização.

Pagamentos de acesso temporário emitidos antes da retirada dessa oferta continuam sujeitos às condições apresentadas no momento da emissão e podem ser honrados até sua conclusão. Novos acessos temporários não são comercializados.

4. Suas responsabilidades

• Os gastos com anúncios são contratados e pagos por você diretamente às plataformas (Meta, Google); o FideFlow não intermedia verba de mídia.
• Você é responsável pelo conteúdo dos seus anúncios e publicações e por cumprir as políticas de publicidade de cada plataforma e a legislação aplicável.
• Ações de escrita em campanhas e conteúdo (inclusive as sugeridas pela IA) só são executadas após confirmação humana na interface, e são de sua responsabilidade.
• É proibido usar a plataforma para fins ilegais, spam ou violação de direitos de terceiros.

5. Propriedade intelectual

O FideFlow Ads, seu código e sua marca pertencem ao FideFlow. Seus dados e conteúdos continuam seus; você nos autoriza a tratá-los apenas para prestar o serviço.

6. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta; manutenções e falhas das plataformas integradas (Meta, Google) podem afetar funcionalidades. Suporte pelo e-mail contato@fideflow.com.br.

7. Limitação de responsabilidade

Não garantimos resultados de campanhas (vendas, leads, alcance). Não respondemos por decisões das plataformas (bloqueios de conta, reprovação de anúncios, mudanças de API), por dados incorretos vindos delas, nem por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados por culpa exclusiva do usuário ou de terceiros. Nossa responsabilidade total limita-se ao valor pago nos últimos 3 meses de assinatura.

8. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade (ads.fideflow.com.br/privacidade), parte integrante destes Termos.

9. Rescisão

Você pode encerrar a conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos, mediante aviso. Após o encerramento, os dados são excluídos conforme a Política de Privacidade.

10. Alterações

Podemos alterar estes Termos; mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência implica aceite.

11. Legislação e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede do FideFlow para dirimir controvérsias, salvo disposição legal em contrário.